Formation : 1 - Comment trouver de nouvelles missions et négocier avec ses prospects / clients
Sachant que 30% du temps d`un professionnel autonome est dédié à la détection de projets, il est important de s`inscrire dans une démarche structurée. Cibler sa clientèle, la détection du besoin, le closing commercial figurent au programme de cette formation.
Objectif de la session
- Acquérir les méthodes standard pour atteindre le bon interlocuteur,
- Renforcer sa force de persuasion, en relance ou en suivi client,
- Augmenter l`efficacité, en prospection, de ses prises de rendez-vous,
- Cadrer l`utilisation du téléphone, étape incontournable de la communication professionnelle.
- Cette formation est spécifiquement adaptée aux besoins des intervenants en portage salarial.
Thèmes abordés
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Cibler votre prospection téléphonique.
- Préciser vos objectifs (prise de RDV, vente ou relance).
- Préparer vos fichiers et vos argumentaires.
- Structurer les étapes de votre prospection.
- Structurer votre entretien de prise de rendez-vous.
- Reconnaître la nature des barrages téléphoniques : standard, pool d’assistantes.
- Déterminer vos meilleures phrases d`accroche
personnelle.
- Personnaliser vos relations avec l’interlocuteur.
- L’écoute active : les atouts et la méthode.
- Découvrir les besoins du client pour mieux cibler votre argumentaire.
- Analyser et catégoriser les motivations personnelles du client.
- Traiter les objections dans votre intérêt.
- Savoir comment et quand conclure.
- Donner envie, par l’empathie et la reformulation.
- Déterminer un planning de relance et vous y conformer.
- Donner une réponse personnalisée.
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- Expérimenté et intégré les principes de base de la communication commerciale ainsi que les techniques essentielles du démarchage actif et du démarchage passif
- Clarifié leur positionnement sur le marché et renforcé leur légitimité
Florence B. (Ventoris Consulting) :
" Je suis satisfaite de cette session de formation.
Le contrat passé au tout début (respect et bienveillance) était nécessaire et a été respecté pour nous permettre de nous lancer dans des simulations pratiques qui est le plus de cette formation. "
Lotta B. (externe) :
" Cette formation est très dense et pragmatique. La mise en situation est très formatrice et vaut bien plus que tout discours théorique. Cette formation est un élément déclencheur pour continuer plus en détail le travail commencé. Mes objectifs fixés ont ét "
Stéphanie E. (externe) :
" Session de formation très complète avec un bon mélange entre apport théorique et mises en situation. On apprend beaucoup grâce à l'expertise du formateur et à l'écoute de l'ensemble des participants. "
Bertrand L. (externe) :
" La formation permet l'obtention d'outils pour acquérir une aisance dans la démarche commerciale. "
Jean-Luc M. (Ventoris IT) :
" La répartition théorie - exercices est bonne. Il me restera un feed-back constructeur suite aux mises en situation. "
Philip S. (Ventoris Consulting) :
" Très bonne formation. Cadre et contenu bien définis, et tenus. Très bon groupe, et excellente interactivité. Formation très utile qui, bien sur, demande un fort travail personnel. "
Nancy A. (Ventoris Learning) :
" Stage bien élaboré, très constructif, concis et extrêmement utile. Excellente pédagogie. "
Grégory C. () :
" Exactement ce que j'attendais, va me permettre de passer un cap qui me semblait infranchissable. "
Laurent M. (Ventoris Services) :
" Cette formation m'a été très utile, j'ai pu améliorer mon accroche et appris à répondre aux objections tout en relançant l'entretien. "
Emilie P. (Ventoris Consulting) :
" De bonnes méthodes pour arriver à construire son argumentaire et faire face à un prospect plus sereinement. "
Margit S. (externe) :
" Très bon groupe (petite taille), excellente préparation et accueil de chacun par le formateur. Un plus personnel. Très intéressée par les autres formations. "
Luciana H. (externe) :
" La formation a été bien orientée et bien dirigée. Son contenu est effectivement très utile aux nouveaux commerçants et travailleurs indépendants. Avoir beaucoup de papiers c'est bien, ça nous aide à réviser après. "
Rachid I. (externe) :
" La durée et le contenu sont adaptés. Toutefois un approfondissement personnalisé serait utile pour en retirer des avantages mutuels. "
Orlane L. (externe) :
" Cette formation a répondu à mes attentes et m'a permis de déterminer concrètement les orientations à travailler et à améliorer ainsi que la validation de mes acquis. "
Béatrix E. (Ventoris Learning) :
" A l'énoncé du titre, je m'attendais à avoir une procédure de prospection (avec définition des étapes. Mais cette formation a été positive car elle m'a permis de découvrir l'aspect 'communication orale'. "
Pierre-Henri G. (Ventoris Consulting) :
" Cette formation m'a permis de découvrir des difficultés que je n'aurais pas appréhendées auparavant. C'est préférable en formation que sur le terrain. "
Christophe R. (externe) :
" Formation apportant de bonnes méthodes de travail, pour démarcher les sociétés. J'ai bien aimé cette formation. Il n'y a plus qu'à essayer. "
Arjan B. (externe) :
" Stimulante, plutôt chargée, supports variés (introduction, exercices, résumés) très bien, prospection téléphonique riche avec l'animateur dans le rôle de l'interlocuteur. "
Jean-Luc G. (externe) :
" Formation classique sur la prospection téléphonique qui donne de bonnes bases pour pratiquer. "
Cécile L. (externe) :
" Session en petit groupe réalisé dans les temps. Remise en cause liée à l'objectif d'un commercial. Le formateur a cependant été capable de mobiliser l'attention sur un thème difficile qu'est la prospection des clients. "
Karine W. (externe) :
" Très bien car elle donne des techniques que l'on met en application sur nos problématiques. "
Philippe A. (Ventoris Consulting) :
" Formation très structurée, très professionnelle, un véritable bénéfice. "
Katia B. (externe) :
" Très enrichissante et donne aussi de l'assurance auprès de nos futurs interlocuteurs. Nous rebooste et nous valorise. "
Zoubida H. (Ventoris Learning) :
" Beaucoup d'informations et de réponses aux questions. Bonne ambiance de travail. "
Jérôme B. (Ventoris Consulting) :
" Très intéressant et utile. Je suis issu du monde technique, avec un manque de connaissance sur tout ce qui est "commercial", "communication", même plus généralement le développement personnel. C'est pourquoi ce type de formation me semble intéressant (et "
Renaud S. (Ventoris IT) :
" La formation est très intéressante et complète avec des mises en situation très réelles. "
Patricia D. (Ventoris externe) :
" Formation utile. J'ai beaucoup apprécié les exercices de mise en situation. "
Lucie G. (Ventoris Learning) :
" J'ai trouvé les exercices pratiques très efficaces et le feedback et la participation du groupe très enrichissants. La prochaine fois, comment faire dans la réunion en face-à-face pour mettre à profit le temps avec le client. "
Philippe M. (Ventoris IT) :
" Beaucoup de données que je dois maintenant améliorer par rapport à mon cas et surtout le mettre en application. Les futures missions en seront la preuve. "
Sylvie B. (Ventoris Learning) :
" Un bon recul sur ses pratiques. "
David G. (Ventoris IT) :
" Très utile. Ces trois formations couvrent un domaine complet. "
Jean-Marie G. (Ventoris IT) :
" Au début, pas facile à appréhender. Au fur et à mesure de la formation, cela s'est précisé.
En fait, applicable à d'autres niveau de la communication. Important pour des personnes qui sont plutôt tournées vers la technique. "
Christophe G. (Ventoris Services) :
" Intéressante et déstabilisante, à valider par la pratique. "
Frédéric V. (Ventoris Services) :
" Excellent sentiment sur la session mais également la connaissance de Ventoris qu'elle apporte. "
Marie C. (externe) :
" Formation très enrichissante dans un esprit de bienveillance et de respect d'autrui. "
Marie F. (Ventoris Services) :
" Cette formation était en parfaite adéquation avec son intitulé. Elle m'a apporté des outils concrets à mettre en œuvre et je m'appuierai sur la documentation pour créer mon propre plan de prospection téléphonique. "
Catherine J. (Ventoris Services) :
" Formation qui a été largement à la hauteur de mes attentes. Très intéressante. Merci. "
Ivan M. (Ventoris Consulting) :
" Bonne (très bonne) maîtrise du sujet et bonne volonté de transmission. "
Sébastien N. (Ventoris IT) :
" Je vous encourage dans ce type d'initiative, ça fait du bien au moral. "
| Public : | Portés Ventoris |
| Date de début : | 27/05/2010 09:00 |
| Date de fin : | 28/05/2010 17:00 |
| Adresse : | 3 rue d'Amboise |
| Ville : | 75002 - Paris |
| Région : | ILE DE FRANCE |
| Plan d'acces : | Cliquez ici |
| Conditions d'inscription |
| Un chèque de caution de 100€ à l'ordre de Ventoris SA doit nous être fourni. Votre place à cette session vous est réservée seulement à partir de la réception de votre chèque. Ce chèque non encaissé vous sera restitué à l'issue de la formation ou en cas de désistement de votre part. Le nombre de participants étant limité, les places seront attribuées en priorité aux individus en contrat de travail chez Ventoris, aux inscrits chez Ventoris, puis aux non-inscrits. |